Tefal X Force Süpürge Batarya Ve Fırça Arızası İçin Tam Değişim Talebi

Tefal X Force 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 20 ay önce Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından satın aldım. Bir süre sonra süpürge başlığına elektrik gelmesine rağmen fırçanın dönmemesi ve batarya arızası yaşamaya başladım. Yaklaşık dört aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki başvuruda da süpürge başlığı ve batarya için ürünlerin garanti dışı olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Ürünün kullanım ömrü ve fiyatı dikkate alındığında bu tür arızaların bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını normal bulmuyorum. Ayrıca X Force 15.60 serilerinde bataryalarla ilgili geri çağırma yapıldığını okuduğum için yaşadığım sorunun üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Tefal’in ürünü kusurlu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini ve tamir veya parça değişimi gibi geçici çözümler yerine süpürgemin kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geri çağırma bilgileri ve yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.