Nays Uygulamasında 1.140 TL Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Bankaya İade Edilmiyor

13 Mart 2026 tarihinde saat 14:16’da Nays uygulamasında “banka hesabından para yatır” kısmından fast ile 1.140 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazmayı unuttum. Buna rağmen para gönderdiğim bankadan çıktı, ancak Nays hesabıma geçmedi ve gönderdiğim bankaya da iade edilmedi. İşlem için sorgu numarası 9323386, referans numarası ise AP6hl-B-20260313434 olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nays müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre geçmesine rağmen param ne hesabıma aktarılmış durumda ne de gönderen bankaya iade edilmiş görünüyor.

Bu nedenle, söz konusu 1.140 TL’lik tutarın ivedilikle gönderdiğim bankaya iade edilmesini ve işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.