to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays hesabımda bulunan 17.000 TL bakiyemi, limitimde uygun olmasına rağmen Akbank hesabıma EFT ile göndermeye çalıştığım halde işlem gerçekleştiremiyorum. Bugün sabah saat 09:30’dan itibaren defalarca denememe rağmen her seferinde “Teknik hata nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum.
Bu tutarla bugün son ödeme günü olan borcumu ödemem gerekiyordu, ancak işlem yapamadığım için ödememi gerçekleştiremedim ve borcum faize binecek duruma geldi. Nays uygulamasındaki paramı ne EFT ile aktarabiliyorum ne de bankadan nakit olarak çekebiliyorum, bu nedenle mağduriyetim büyüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler; herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Param hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu durum, sanki parama fiilen el konulmuş gibi hissettiriyor.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle uğrayacağım faiz ve diğer maddi kayıplarımın karşılanmasını, hesabımdaki 17.000 TL bakiyenin derhal Akbank hesabıma EFT ile sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik/sistemsel iyileştirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Dün akşam 21.00–22.00 saatleri arasında Nays uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek istedim ancak son ekranda sürekli “teknik hata dolayı gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata aldım. Yaklaşık 1 saat boyunca farklı denemeler yapmama rağmen işlem gerçekleşmedi. Bu nedenle Nays çağrı merk...
Yaklaşık 2 aydır Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli sistemsel sıkıntı olduğu söyleniyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Toplamda 12-13 bin tl civarında borcum bulunuyor ve ödeme yapmam gerektiği halde sistem buna izin vermiyor. Bu süre içinde bir defa İş Bankası mobil üzerinden ödeme y...
17 Aralık tarihinde Nays hesabıma İş Bankası ATM’si aracılığıyla para yüklerken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek kayıt açtırmak zorunda kaldım. İlk açılan kayıtta işlem tarihi 17 Aralık yerine hatalı şekilde 7 Aralık olarak girildi. Bu nedenle ATM’de kasa fa...
Nays uygulamasında para gönderme özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki 45.550 TL bakiyemi kendi başka hesabıma göndermek istiyorum ancak yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Her denememde sistem “belirlediğiniz limitleri aşmaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor. O...
3 Ekim tarihinde, saat 02:40’ta kendi adıma kayıtlı IBAN ’ıma Nays mobil uygulaması üzerinden 1500 TL gönderdim. Ancak para ne IBAN ’ıma ulaştı ne de Nays hesabımda görünüyor. İşlem sırasında uygulama sürekli “Bir aksilik oldu, tekrar deneyin” uyarısı verdi. Daha sonra tekrar göndermeye çalıştığımda...
Yorumlar