Kimlik Tarama Aşamasında Teknik Hata Hesabımı Açamıyorum

Nays uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum; ancak kimlik tarama aşamasında sürekli teknik hata ile karşılaşıyorum. Önce iPhone 15 cihazımda denedim, kimliğimin ön ve arka yüzünü sorunsuz şekilde çekip yüklenmesini beklerken tam bu aşamada ekranda sadece “teknik hata” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Daha sonra sorunun iOS ile ilgili olabileceğini duyduğum için bu kez Samsung A34 cihazımdan deneme yaptım, fakat onda da aynı teknik hatayı yaşadım.

Bu sorunu sabah 6’dan 11’e kadar farklı saatlerde, toplam yaklaşık 7–8 kez denedim ve her seferinde kimlik görselleri yüklendikten sonra aynı noktada teknik hata vererek süreci tamamlamıyor. Şikayet platformlarında araştırma yaptığımda da birçok kişinin aynı aşamada takıldığını ve benzer teknik hata yaşadığını gördüm. Nays’ı özellikle telefonumdan pratik bir şekilde kullanmak ve hesabımı buradan yönetebilmek için indirdim; ancak bu sorun nedeniyle hesabımı bir türlü açamıyorum.

Kimlik tarama adımındaki bu teknik hatanın en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın sorunsuz bir şekilde açılarak uygulamayı kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.