Şifre Oluşturulamıyor: Kimlik Bilgileri Güncel Değil

Yaklaşık bir haftadır Nays üzerinden giriş şifresi oluşturmak istiyorum ancak sistemde kimlik bilgilerim güncel görünmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Görüntülü çözüm çağrı merkezini aradığımda, kimliğimi yeni değiştirdiğim için bilgilerimin güncel olmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine şubeye gidip kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ettim ve güncellemenin yapıldığını belirttiler. Ardından tekrar görüntülü çözüm merkeziyle görüştüğümde, bu kez de bilgilerin hâlâ güncel olmadığı ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubesiz, dijital bir platform olarak tanıtılan bir hizmet için defalarca şubeye yönlendirilmem ve buna rağmen sorunumun hâlâ çözülememiş olması beni mağdur ediyor.

Nays’ten, kimlik bilgilerimin sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve artık herhangi bir ek işlemle uğraşmadan giriş şifremi oluşturabilmeyi talep ediyorum.