Eti Mutlu Kutu Kampanyasında Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Nays’ın yıl dönümü kapsamında düzenlediği Eti Mutlu Kutu kampanyasına belirtilen süre içinde, 08.12.2025 tarihinde katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek hediyeyi kazandığım tespit edildi. Ardından benden adres bilgilerim istendi, Sarıkaya / Yozgat adresimi ilettim. Ancak tüm bu sürece rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durum için talep açıldı ve Eti Mutlu Kutu’nun 09.02.2026 tarihinde kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen ürün elime ulaşmadı. Ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargo firmasından herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım.

Bu kampanyaya ailecek katılım sağladık ve hepimiz aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Aile bireylerimin katılım kayıtları da şu şekildedir: ISBN26020951816-20441075 (İ**** A*****), ISBN26021053688-20442948 (Y**** A*****), ISBN26021155063-20444325 (F***** A*****). Hepsi için “kargoya verildi” denilmesine rağmen haftalar geçmesine, neredeyse ay olmasına rağmen hiçbirimizin ürünleri teslim edilmedi.

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve Nays ilk çıktığından beri aktif bir kullanıcı olarak hem kendim kullanıyor hem de ailemi bu karta yönlendiriyorum. Buna rağmen yaşadığımız bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması ve hâlâ ürünlerin ulaştırılmamış olması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ailem karşısında zor durumda bıraktı. Göndereceğiz denilerek adresler alındı, kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak ortada hiçbir ürün yok.

Kampanyadan kazandığımız Eti Mutlu Kutu ürünlerinin, yukarıda belirttiğim kayıtlar dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.