Steam Alışverişinde Kur Farkı Nedeniyle 15,21 TL Eksik İade Şikayeti

29.01.2026 tarihinde başka bir banka kartımdan Nays hesabıma 2.750 TL para yükledim. Ancak Nays hesabımdaki bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta sistem içinde kilitlenmiş durumda ve kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem Nays hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna ra...

İş Bankası'nın Nays adlı sanal banka uygulamasında bulunan kendi hesabıma, 27.05.2025 tarihinde farklı bir bankadaki yine kendi hesabımdan para aktarmak için uygulamayı kullandım. Uygulama içinde banka kartından havale seçeneğiyle saat 14.05'te 4.243,74 TL aktardım. Bakiye, farklı bankadaki hesaptan...

09.02.2026 tarihinde Nays üzerinden gerçekleştirdiğim 389 TL tutarındaki Steam harcaması için iade işlemi talebinde bulundum. Bana bu iade sürecinin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı. Önce iadenin beklenmesi gerektiği ...

17 Haziran saat 01:13'te yaptığım 16.17 TL tutarında Steam alışverişini 21 Haziranda iade ettim. İade tutarı hesabıma gelmedi. Steam ile bu konuda görüştüğümde iadenin tamamlandığını ve bankaya iade kodunu kanıt olarak iletebileceğimi söyledi fakat Nays müşteri hizmetleri takip kodunu sorgulayamıyo...

1 Eylül tarihinde Steam'den 499TL alışveriş yaptım ve ödeme aşamasında Steam ödememin bankam tarafından yapılamadığını yazdı ve oyunu alamadım. Nays hesabımdan bu para çekilmiş gözüküyordu ve Steam alışverişim sorunsuz gerçekleşmiş gözüküyordu. Steam müşteri hizmetleriyle konuştuğumda paranın hiçbir...