Steam Alışverişinde Kur Farkı Nedeniyle 15,21 TL Eksik İade Şikayeti

18.02.2026 tarihinde Nays kartımla Steam üzerinden 5,79 USD tutarında, 262,01 TL olarak yansıyan bir harcama yaptım. Bu işlem 20.02.2026 tarihinde iade edildi, ancak iade tutarı 246,80 TL olarak hesabıma geçti. Aradaki 15,21 TL’lik kur farkı nedeniyle maddi kaybım oluştu ve bu tutarı bir türlü geri alamıyorum.

Konu ile ilgili Nays / İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda “kaydınız devam ediyor, şu aşamada bir şey yapamıyoruz” denilerek günlerdir bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İşlem ve iade hareketleri hesabımın hareket dökümünde açıkça görülmektedir.

Steam üzerinden yaptığım ve sonrasında iade olan bu işleme bağlı olarak, 262,01 TL harcamaya karşılık 246,80 TL iade edilmesiyle oluşan 15,21 TL’lik kur farkının tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.