Naos Stars yapamıyorum

Naos Stars uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak önce kargo ile ürün almak istediğimde, sistem sürekli “TCKN bulun...amadı veya uygun değil” şeklinde bir hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana uygulama üzerinden bir form doldurmam gerektiği söylendi ve ben de durumu ayrın...

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra 200 ml ve Sensibio H2O 850 ml ürünlerim için bugün Naos Stars uygulamasına gi...riş yaparak puan yüklemek istedim. Ancak her iki ürünümde de sistem “Hata, için uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı vererek puanları kabul etmedi. Elimde bulunan bu ürü...

Naos Stars uygulamasına iPhone cihazımdan yaklaşık ocak ayından beri giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 aydır hesabıma erişim...im engellendi ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “internet hatası” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Telefon numaram ile kayıtlı hesabı...

Dermoeczanem sitesinden Bioderma Atoderm İntensive Eye ürününü aldım. Naos Stars uygulamasından puanımı okutmaya çalıştı...ğımda QR kod kesinlikle okunmuyor ve “böyle bir kod bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kodu manuel olarak yazarak girmeyi de denedim ama bu şekilde de sistem kabul etmiyor. Bu du...

Naos Stars hesabımda birikmiş olan puanlarım herhangi bir açıklama yapılmadan silinmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma ne... e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden öncesinde veya sonrasında detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Puanların tam olarak ne zaman silindiğini bilmiyorum ancak bir...

Naos Stars uygulaması üzerinden aldığım cilt bakım ürünlerinin karekodlarını okutarak puan biriktirmem gerekirken sistem... karekodları kabul etmiyor. Karekodları okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve en son beş dakika önce tekrar d...

Naos Stars firmasının puan sistemiyle ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir s...orun yaşıyorum. Satın aldığım Caudalie ürünlerinin üzerindeki QR kodlarını ...

Naos Stars uygulamasında hesabım vardı alışveriş yapıyordum, puanlarım birikmişti. Bugün hesabıma girmek istedim şifre h...atası verdi. Şifremi sıfırladığımda ne geçmiş siparişlerimin ne de biriken puanlarımın olduğunu gördüm. Mağduriyetim acilen giderilsin! Puanlarımı geri istiyorum.

26 Mart 2026 tarihinde Naos Star uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak Bioderma markasına ait onarıcı bir kremi 100 m...l olarak eczaneden teslim almak üzere sipariş ettim. 27 Mart 2026 günü İstanbul Kartal’daki İstMarina Eczanesi’ne giderek ürünü teslim aldım. Ancak puan kullanarak aldığım ürün 100...

Naos Stars hesabıma yaklaşık 2 aydır ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Sürekli “internet bağl...antı hatası” uyarısı alıyorum, ancak internet bağlantımda herhangi bir sorun yok. Hesabımda biriken puanlarım var ve yeni aldığım ürünlerimi de eklemek istiyorum. Giriş yapamadığı...

Naos Star uygulaması üzerinden bir hafta önce puanlarımı kullanarak nemlendirici krem siparişi verdim. Ancak aradan geçe...n süreye rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. İlgili sipariş numaram ORD-1273790-K6S9D8’dir. D...

Naos markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerle yak...laşık bir iki yıldır biriktirdiğim puanlarımın hiçbir uyarı veya gerekçe ol...

Naosstars (naosstars.com) üzerinden 01.04.2026 tarihinde Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF50+ Very Light (Très ...Claire) tonunu sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürün açıkça Very Light (Très Claire) olarak görünmesine rağmen, tarafıma Claire Light yani bir ton daha koyu olan farklı renk gön...

Naos Star uygulamasında satın aldığım ürünlerin üzerindeki QR kodları okutarak puan tanımlamaya çalıştığımda “uygun puan... kodu bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve puan yüklenmiyor. Uygulamaya kendi telefon numaramla, kişisel hesabımla giriş yapıyorum ancak yeni kod girmeye çalıştığımda sistem bu hata...

Uzun süredir Naos Stars uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve uygulamaya girmey...e çalıştığımda sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum, bu nedenle hiç giriş yapamıyorum. Sorun aylardır devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata...

Naos mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “ağ hatası” uyarısı alıy...orum ve oturum açamıyorum. Bu hata nedeniyle hesabımdaki puanlara erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime...

Naos Star uygulaması üzerinden dün bir sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama içinde ...herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle kendi başıma sipariş iptali yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden kayıt oluşturdum fakat şu ana kada...

21 Mart 2026 tarihinde Naos Stars uygulaması üzerinden oluşturduğum sipariş ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.... Siparişin hemen ardından yasal haklarım çerçevesinde iptal talebinde bulunmama ve müşteri hizmetleri tarafından iade sürecinin başlatılacağına dair teyit almama rağmen, aradan ge...

Bioderma’dan aldığım abcderm Gel Moussant ürünüyle birlikte verilen Naos pu...an kodunu bugün defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada kodu g...

Android telefonumda yüklü olan Naos Star uygulamasına giriş yapmaya çalıştı...ğımda, zaman zaman internet bağlantısı yok uyarısı, zaman zaman da yanlış ş...

Naos uygulamasını kullanarak Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda “uygun puan kodu buluna...mamıştır” hatası alıyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve özellikle bugün akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım ürün...