to read complaints and reviews, or file yours.
Naos internet sitesine uzun süredir kayıtlı bir üyeliğim vardı ve geçmişte bu üyeliğimle yaptığım birçok siparişim ile buna bağlı yaklaşık 200 puanlık birikimim bulunuyordu. Geçen hafta siteye girdiğimde hesabımdaki tüm puanların silindiğini ve daha önce oluşturduğum siparişlerimin de görünmediğini fark ettim. Bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez doğrudan “üyelik oluşturun” uyarısıyla karşılaştım, sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi davranıldı.
Oysa aktif şekilde kullandığım bir hesabım vardı ve ben bu hesabın, birikmiş puanlarımın ve sipariş geçmişimin hiçbir onayım olmadan silinmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Naos’a e-posta ile ulaştım ancak talebim için “kayıt kapatılmıştır” denilerek bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili talep kodum CAS-02649-F8Z6H6’dır.
Silinen üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, geçmiş tüm siparişlerimin sisteme geri yüklenmesini ve yaklaşık 200 civarında olduğunu düşündüğüm tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Naos Stars sisteminde biriken puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir düzenli olarak neredeyse üç ayda bir ürün puanı ekliyordum ve içeride hatırı sayılır miktarda puanım birikmişti. Ancak kısa süre önce yeni puan eklemek istediğimde, kullanıcı şifrem sanki...
Naos Star uygulamasında kayıtlı şifremi sistem kabul etmedi ve uygulama beni güncelleme ekranına yönlendirdi. Güncelleme sonrasında şifremi değiştirdim ancak uygulamaya tekrar girdiğimde yaklaşık 50–60 puanlık birikimimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak biriktiriyor ...
Naos web uygulamanız üzerinden puanlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Yıllardır biriktirdiğim puanlarla oluşturduğum bu siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORD-1058517-P8M6G4’tür. Yaşadığım aksaklık üzerine hem telefon hem...
Naos Stars hesabımda birikmiş olan puanlarım herhangi bir açıklama yapılmadan silinmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden öncesinde veya sonrasında detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Puanların tam olarak ne zaman silindiğini bilmiyorum ancak bir...
Yorumlar