Silinen Üyelik, 200 Puan Ve Sipariş Geçmişi İçin Geri Dönüş Talebi

Naos internet sitesine uzun süredir kayıtlı bir üyeliğim vardı ve geçmişte bu üyeliğimle yaptığım birçok siparişim ile buna bağlı yaklaşık 200 puanlık birikimim bulunuyordu. Geçen hafta siteye girdiğimde hesabımdaki tüm puanların silindiğini ve daha önce oluşturduğum siparişlerimin de görünmediğini fark ettim. Bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez doğrudan “üyelik oluşturun” uyarısıyla karşılaştım, sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi davranıldı.

Oysa aktif şekilde kullandığım bir hesabım vardı ve ben bu hesabın, birikmiş puanlarımın ve sipariş geçmişimin hiçbir onayım olmadan silinmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Naos’a e-posta ile ulaştım ancak talebim için “kayıt kapatılmıştır” denilerek bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili talep kodum CAS-02649-F8Z6H6’dır.

Silinen üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, geçmiş tüm siparişlerimin sisteme geri yüklenmesini ve yaklaşık 200 civarında olduğunu düşündüğüm tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.