to read complaints and reviews, or file yours.Naos Uygulamasında Puan Kullanım Hatası Ve Puan Kaybı Riski
Naos uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve uygulamada biriken puanlarım bulunuyor. Ancak birkaç saattir uygulama sürekli hata veriyor ve puanlarımı kullanmak ya da yeni puan eklemek istediğimde “uygun puan kodu bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu puanları uzun süredir biriktiriyorum ve bu sayede yaklaşık on kalem ürün alabilecek durumdayım. Hem mevcut birikimimin kaybolmamasını hem de indirim hakkımdan sorunsuz bir şekilde yararlanabilmeyi istiyorum.
Naos uygulamasındaki bu hata nedeniyle puanlarımı kullanamıyorum. Biriken puanlarımın korunmasını ve sistemdeki sorunun düzeltilerek puanlarımı indirim hakkı olarak kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bioderma ürünleri için Naos Stars uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır yeni aldığım ürünlerin puan girişlerini yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “uygun puan bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde puan kazanamıyorum.
Ürünlerimi hem eczaneden hem de e-ticaret sitelerinden satın alıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Naos Stars üzerinden destek aldım ve Naos Stars Loyalty uygulaması üzerinden denemem gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirmeye rağmen sorun hiç değişmedi ve yine aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bioderma’dan beklentim, uygulamadaki bu sorunun incelenip düzeltilmesi, daha önce alamadığım puanların hesabıma tanımlanması ve bundan sonra aldığım ürünlerin puanlarını sorunsuz bir şekilde kazanıp kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
