Naos Stars Siparişimin Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Naos Stars üzerinden kredi kartı ile yaklaşık bin lira tutarında krem siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, kargo hareketleriyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor ve gönderimin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kargo hakkında bilgi sahibi olmadıkları söylendi. Uygulama içi destek kısmından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin nerede olduğunu ne de ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum.

Siparişini verdiğim kremin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.