to read complaints and reviews, or file yours.2026 yılı Mart ayında Hatay Narlıca Eczanesi’nden Bioderma Sensibio Foaming Gel 500 ml yüz temizleme jeli satın aldım. Ü...rünün bedelini ödedim; yaklaşık 1200 TL civarındaydı. Daha sonra Naos’un puan sistemi olduğunu öğrendiğimde, aldığım ürünün ambalajındaki QR kodu üzerinden puan kazanmak istedim, a
Naostar web sitesi üzerinden aldığım Bioderma Photoderm güneş kremi için 1.699 TL tutarında iade talebi oluşturmaya çalı...şıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. 22 Ağustos’tan bu yana siparişimdeki “Kolay iade” butonunu kullanarak işlem yaptığımda ekranda “Hata oluştu: ıadetakipnoolusturulamadi” uya
Uzun yıllardır Bioderma ürünlerini kullanıyor ve Naos uygulaması üzerinden puan biriktiriyorum. Ancak neredeyse her yıl ...uygulama veya sayfa yapısı değiştiğinde puanlarım sistemsel sorunlar nedeniyle kayboluyor, sayfa hata veriyor ya da erişimle ilgili problemler yaşıyorum. Yaklaşık on yıldır puan bi
Bioderma Naos Stars QR kodu okumuyor. Ürünlerde QR okutarak puan kazanılıyor fakat ürünlerdeki kod kısmını dikkatli şeki...lde kaldırdığım halde aşınıyor ve kodu okumuyor. Ne yapabilirim, yardım edebilir misiniz? Puan kazanamıyorum, ürüne bir sürü para verdim ve bundan faydalanmak istiyorum. Ne yaptıys
6 Temmuz 2026 tarihinde Naos Star uygulaması üzerinden biriken puanlarımla Bioderma Sensibio Foaming Gel siparişi verdim.... Siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimin iptal edilmesinin ardından aynı ürünün puan karşılığı
15 Ağustos 2026 tarihinde, naos uygulamasındaki puanlarımla oluşturduğum Institut Esthederm Esthe-White bölgesel leke ko...nsantresi siparişimi teslim almak için, uygulama ve internet sitesinde anlaşmalı eczane olarak görünen Cevahir AVM Eczanesi’ne gittim. Daha önce de naos üzerinden ürün teslim aldığ
Naos Starta üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde Bioderma Sensibio yüz temizleme jeli siparişi verdim. Siparişi Naos puanl...arımla ve “yakın eczaneden teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş numaram ORD-1394562-G7T7P5’tir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak
Naosstars üzerinden 31.07.2026 tarihinde Etat Pur Pure Active Sitrik Asit %20 Aydınlatıcı Saf Konsantre Bakım Serumu 15 ...ml ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram ORD-1391976-G0X1R6’dır. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo
Naosstar' ın online sitesinden Etat puer protective Face fluid SPF 50+ isimli güneş kremini satın aldım ancak ürünü iade... etmek zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihinin geçmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı, bu nedenle kullanmak istemedim ve firma tarafından verilen iade kodu ile 30.07.2026 tarihinde
Naos Stars müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için yaklaşık 1 saattir arama yapıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum.... Hat açılıyor, “lütfen bekleyin” anonsu geliyor ve sırada ilk sırada olduğum söylenmesine rağmen uzun süre boyunca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Şu an bile aramaya devam etme
Naos’a ait uygulamada yer alan puan biriktirme kısmında 02.07.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Aldığım son iki ürün... için puan kodlarını girmeye çalıştığımda sistem sürekli “kod bulunamadı” hatası veriyor ve puanlarım hesabıma tanımlanmıyor. Ürünleri satın aldıktan sonra verilen kodları kontrol
Naos’un online sitesi üzerinden 29 Haziran’da Bioderma güneş kremi siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da teslim edildi. Karg...oyu açtığımda ürünün patlak olduğunu, kapağında ve şişenin üzerinde krem kalıntıları bulunduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylen
Naos’un verdiği kupon ve puanlarla nemlendirici ve güneş kremi almak istiyorum ancak verdiği kuponların arkasında durmad...ığını düşünüyorum. Sistem üzerinden ürünü sepete ekleyip işlemimi tamamladığımda, en yakın yetkili eczaneden alabileceğim belirtiliyor. Ben de Atatürk Mahallesi Metropark Eczanesi’
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Farmakozmetika adlı satıcıdan Bioderma Atoderm Cream Ultra adlı ürünü 24 Temmuz’da sipariş ettim, ürü...n bugün elime ulaştı. Ürünün orijinal olup olmadığından emin olmak için Naos Stars üzerinden lot numarası ile kontrol yapmak istedim. İlk sorgulamamda girdiğim lot numarası için s
"Kısa sürede dönüş yaptığınız ve düzelttiğiniz için teşekkürler"
Naos Star hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Telefondaki uygulamaya g...irmek imkansız. Tarayıcıdan girdim ve hesabımda biriken puanlarımın sıfırla
"Sorunum ertesi gün çözüldü"
Naos Stars mobil uygulamasında Bioderma puan programı hesabıma yaklaşık 1–2... haftadır erişemiyorum. Uygulamada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sist
Bioderma Naos Stars uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde sistem şifr...emi kabul etmedi ve şifre yenileme talep etmek zorunda kaldım. Şifremi yeni
Android işletim sistemine sahip telefonumda yüklü olan Naos Stars uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygul...amaya her giriş denememde ekranda “ERR_internet_disconnected” şeklinde hata alıyorum. Farklı Wi-Fi ağları ve mobil veri bağlantısı ile defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşıl
Vitamin Box üzerinden satın aldığım Esthederm Excellange serumun üzerindeki barkodu okutup ürünü doğrulamak istedim anc...ak barkod hiçbir şekilde okunmadı. Bu nedenle ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda endişe duyarak, barkod okunamadığı için bir terslik olabileceğini düşündüm ve ürünü bugüne
10 Temmuz’da Naos internet sitesinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Siparişim alındığına dair “sipariş numar...anız: tcxnaos253259717” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Telefon numarasını arıyorum açan olmuyor, WhatsApp hattın
Bioderma markalı, Naos puanı olan bir ürün satın aldım. Ürünün üzerindeki kodu Naos uygulamasına defalarca girmeme rağme...n puanım sisteme işlenmedi. Puan kazandırdığı belirtilen bir ürün almama rağmen uygulamada bu puanı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Naos müşteri hizmetleriyle ilet
Naos Stars üzerinden Bioderma Photoderm Blue Light Protection renkli güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kod...u okuttuğumda Naos Stars sisteminde ürün bilgileri görünmüyor, kod hiçbir yerde çıkmıyor. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi bir şüphe uyandırdı. Elimde sipariş nu
"Nazik dönüşünüz için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
