Naos Sitesinde Puanlarım Silindi Ve Destek İletişiminde Sorun Yaşıyorum

Naos sitesine aylardır girişte sürekli sorun yaşıyordum, her seferinde şifremi yenilemek zorunda kalıyor ve buna rağmen hata alıyordum. Buna rağmen sitede biriken puanlarım olduğu için hesabımı kullanmaya devam etmeye çalışıyordum.

Bugün yeniden siteye girip sipariş oluşturmak istediğimde, daha önce hesabımda bulunan 1000 puanımın tamamen silindiğini gördüm. Hesabıma şu an giriş yapabiliyorum ancak puan bakiyemin yerinde hiçbir şey görünmüyor. Puanlarımın neye dayanarak ve hangi gerekçeyle sıfırlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca destek ekibinize e-posta göndermeye çalıştığımda da iletilemedi hatası alıyorum, bu nedenle mail üzerinden de iletişim kuramıyorum. Müşterinin sizinle sağlıklı bir şekilde nasıl iletişime geçeceği konusunda da ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hesabımda daha önce görünen 1000 puanımın tekrar tanımlanmasını ve puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.