Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Geciken İade Süreci

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Altus ala 322 b t3412 ankastre fırın siparişi verdim. Sipariş aşamasında Yurtiçi Kargo ile “standart teslimat” seçeneği sunuldu ve sistemde gönderim ili Kocaeli, teslimat ili Kütahya olacak şekilde tahmini teslimat tarihi 2 Ekim Cuma olarak belirtildi. Ancak verilen ya da taahhüt edilen kargo firması ve teslimat süresine aykırı şekilde, farklı bir kargo firması ve farklı teslimat tarihli bir gönderim yapıldı. Bu durum ne ön bilgilendirme formunda ne de sözleşmede belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 228357962422 ve ürün için toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Mevcut durumda ürünü doğrudan iptal edemiyorum, sistem sadece iade oluşturma seçeneği sunuyor. İade süreci ise gereğinden fazla uzuyor ve önceki bir alışverişimde de N11 üzerinden aldığım bir ürünü elime ulaşmadan iade etmeme rağmen, ürün günler sonra tarafımıza ulaşmış, ne iadem zamanında gerçekleşmiş ne de geçen süre için herhangi bir telafi sağlanmıştı. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Taahhüt edilen kargo firması ve teslimat süresine uyulmadığı, sözleşme ve ön bilgilendirmede de bu yönde bir değişiklikten bahsedilmediği için siparişimin cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilerek 12.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı teslimat ve kargo bilgileri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.