N11 Teslim Edilmeyen Bölge Nedeniyle Başka İlçeden Ürün Almak Zorunda Kaldım

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 65 inç Senna marka bir televizyon satın aldım ve 23.999 TL ödedim. İlgili siparişimin numarası 252262964426 olup, kargo firması olarak Ceva görevlendirildi.

Bugün Ceva tarafından arandım ve bulunduğum ilçeye sevkiyatlarının olmadığını, sevkiyat yaptıkları başka bir ilçeye gidip ürünü oradan teslim almam gerektiğini söylediler. Benim ilçem ile belirtilen ilçe arasında yaklaşık 35–40 km mesafe bulunuyor. İnternetten alışveriş yapmamın temel sebebi, aldığım ürünün adresime kadar teslim edilmesiyken, şimdi bu mesafe için yol ve yakıt masrafını benim karşılamam isteniyor.

Eğer bulunduğum adrese teslimat yapılmıyorsa, bu bölgeye satış yapılmaması ya da en azından sipariş aşamasında “adresinize teslimat yapılamamaktadır, şu ilçeden teslim almanız gerekir” şeklinde açık ve net bir uyarı konulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Media Markt’tan hem de N11’den hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu durum N11’i son kullanışım olmuştur.

Tüm mağduriyete rağmen ürünü belirtilen ilçeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım/kalmaktayım. Bu süreçte katlanmak zorunda bırakıldığım yol ve yakıt masrafımın N11 ve/veya Media Markt tarafından karşılanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için, teslimat yapılmayan bölgelere ilişkin bilgilendirmenin sipariş aşamasında açıkça yapılmasını talep ediyorum.