to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen 30 Bin TL Değerindeki Ankastre Ürünlerin İptali Ve İadesi
N11 üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında ankastre fırın ve ocak satın aldım. Adres bilgilerim sistemde doğru ve güncel olmasına rağmen ürünlerim Burhaniye’deki adresime gelmesi gerekirken 11.05.2026 tarihinde Ceva tarafından Bandırma’ya teslim edilmiş görünüyor. 16.05.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkmadan önce yanlış adres bilgisi olduğu söylenerek teslim edilemedi mesajı aldım ve ürünler Media Markt’a geri gönderilmiş.
N11 sisteminde hâlâ “kargo devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen, durumu defalarca bildirmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. 4 defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak hiçbir net bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Artık ürünü istemediğimi, iade ve para iadesi talep ettiğimi belirttiğimde de sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yaşanan bu karışıklıktan ve ilgi eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Önümüzdeki hafta 9 günlük tatile girecek olmamız nedeniyle daha fazla beklemek istemiyorum. 201917375335 numaralı siparişime ait ankastre fırın ve ocak alışverişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden beni aradılar iade işleminizi yapın diye paranız iade edilecek dendi sonrasında kargodan bana kargonuz 23 mayısa kadar elinize ulaşacak diye mesaj geldi ben bu işten bir şey anlamadım beklemedeyim
Hala kargo devam ediyor diyor iade süreci çok yavaş para iadesi yapılmadı ve kargo teslimatı 1haziran görünüyor çözüme ulaşılamadı başka sitelerde böyle bir sorun yaşamamıştım bir daha N11 sitesini kullanmayacağım
Ürünüm hâlâ gelmedi ve para iadem gerçekleşmedi. Kargo ve iade sürecinde sürekli gecikmeler ve iletişimsizlik yaşadım. Şikayetimi defalarca bildirdim ancak bir çözüm alamadım. Şimdi para iadesi ya da ürünün teslim edilmesini istiyorum.
