Teslim Edilmeyen N11 Siparişlerinin 53.396 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

N11 üzerinden 23 Ekim tarihinde verdiğim üç farklı sipariş, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edildi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır bu siparişlerimin para iadesi yapılmıyor. İlgili sipariş numaralarım 265632672428, 289246272422 ve 247592472420 olup, toplamda 53.396 TL tutarında iade bekliyorum.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talep açıldı” denilerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde hem yüksek tutarlı siparişlerimin parasını alamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, bu durum platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bana teslim edilmeyip satıcıya iade edilen bu üç siparişim için toplam 53.396 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.