Samsung A36 Telefonunun Aşırı Isınması Ve İade Reddi

N11 üzerinden Cephane Teknoloji satıcısından Samsung a36 model telefonu 5 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün Gaziantep’te elime ulaştıktan sonra denemek için şarja taktığımda telefonun çok fazla ısındığını fark ettim. Cihaz daha ilk günlerde bu şekilde ısındığı için ileride daha büyük sorunlar çıkarabileceğinden endişe ederek iade talebi oluşturdum.

18 Eylül’de iade talebim, telefonun kullanıldığı ve içinde kişisel bilgiler olduğu, bu nedenle de ikinci el sayıldığı gerekçesiyle reddedildi. N11 müşteri hizmetleri, sitenin ikinci el telefon kabul etmediğini söyleyip bu gerekçeyle iademi kabul etmedi. Ancak telefon sadece 5 günlük bir üründü ve sorunlu olduğu için iade talebi oluşturdum.

Telefon için kredi kartıyla toplam 24.863,04 TL ödeme yaptım ve şu an hem telefon N11’de bekliyor hem de ücretimi geri alamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.