Sipariş Edilen Pembe Ürün Gri Geldi, Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Teknosa satıcısından Kiwi 6450 model pembe renk buharlı kırışıklık giderici sipariş verdim, ancak 23 Eylül’de elime gri renk ürün ulaştı. Sipariş verirken özellikle pembe renk seçmeme rağmen farklı renk gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Önce N11 ile görüştüm, kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini aramam istendi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden e‑posta ile fotoğraf göndermem istendi. İstenen fotoğrafları göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç ya da geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numarası 269932922422 olan bu alışverişimde, yanlış renk gönderilen ürünün tarafıma siparişimde belirttiğim pembe renk ile değiştirilmesini ya da kısmi para iadesi talep ediyorum.