N11 İade Kodu Oluşturulamıyor, Yanlış Gönderilen Perde İçin Hemen Geri Ödeme Talep Ediyorum

N11 üzerinden arslanlitekstil adlı satıcıdan stor perde siparişi verdim, ancak 12 Haziran’da elime tamamen yanlış model perdeler ulaştı. Satıcı ile görüştüğümde hatasını kabul etti ve ürünleri iade etmem gerektiğini, kendilerinin iade talebini onaylayacaklarını belirtti.

Ancak iade sürecini başlatabilmem için N11 üzerinden iade kodu almam gerekiyor ve günlerdir sistemde iade butonu aktif edilmiyor. Sipariş numaram 244855644427, tüm bilgilerim tam olduğu halde platform üzerinden herhangi bir şekilde iade başlatamıyorum.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “talebiniz değerlendiriliyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve iade kodum hâlâ oluşturulmadı.

Yanlış ürün gönderimi satıcı tarafından kabul edilmişken, N11’in bir an önce iade butonunu aktif ederek iade kodumu oluşturmasını ve stor perdeler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.