N11'de Güvensiz İşlem Hatası Sebebiyle Sipariş Engeli

Yıllardır aktif olarak N11 platformunu kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde hesap kurallarını ihlal edecek bir işlem yapmadım. Ancak 4 Kasım tarihinden itibaren sipariş verme aşamasında “güvensiz işlem” hatasıyla karşılaşıyorum ve siparişlerim onaylanmadan engelleniyor.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tamamen yeni ve temiz bilgilerle farklı bir hesap açarak sipariş vermeyi de denedim ancak aynı kısıtlama bu hesapta da devam etti. Bu süreçte herhangi bir ödeme çekimi, provizyon ya da para blokesi gibi bir durum yaşanmadı, ayrıca N11 tarafından tarafıma bu engellemenin gerekçesine dair hiçbir yazılı açıklama veya e-posta gönderilmedi. Hesabıma erişimim var ancak sipariş vermem sistem tarafından engelleniyor.

Uzun süredir sorunsuz alışveriş yaptığım platformda cihazım ve şahsım üzerinde uygulanan bu haksız ve gerekçesiz görünen engellemenin detaylı şekilde incelenerek kaldırılmasını, sipariş verebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve alışveriş hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.