to read complaints and reviews, or file yours.N11 Güvenlik Hatası Alışverişi Engelliyor Ve Kişisel Veri Talebi Sorunu
Yaklaşık 4 yıldır N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistem “işlemin güvenli bulunmadığı için siparişinizi oluşturamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda, farklı kart ve denemelere rağmen sistem ödeme yapmama izin vermiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden ek olarak T. C. Kimlik numaramı paylaşmam istendi. Zorunlu olmadığını düşündüğüm bu bilgiyi vermeye zorlanmak istemiyorum, ancak buna rağmen sistemdeki sorun da düzeltilmedi ve hâlâ alışveriş yapamıyorum.
N11’in uyguladığı güvenlik protokolündeki bu hatanın giderilmesini, hesabımın tekrar sorunsuz şekilde alışverişe açık hâle getirilmesini ve gereksiz kişisel veri talebi olmadan normal şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödeme güvenli değil uyarısı alıyorum, farklı kart ve denemelere rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimlik bilgisi talep edildi ancak sorun hâlâ devam ediyor ve markanın yaklaşımını ilgisiz ve saçma buluyorum.
