N11 Ve Sendeo Kargo İade Ürün Sorunu

Orijinal olmayan ürün satışı ve iade sorunu. 28 Ağustos 2023 tarihinde N11 üzerinden iki adet JBL tune 510bt kulaklık aldım 2 adet. Ürünler geldiğinde ürünlerin sahte olduğunu gördüm N11 gibi bir sitede nasıl bir satıcı ve mağaza orijinal olmayan ürün satabilir hala anlayamıyorum mağazanın ismi "otomuzikteknoloji". Ben ürünlerin sahte olduğunu gördükten sonra hemen iade talebi oluşturdum ve iade etmek için Sendeo kargo şubesine gittim. Kargo şubesi artık Sendeo ile çalışmadığını söyleyerek ürünlerimi almadı. N11 den ürünlerimi almalarını istedim defalarca aradım canlı destek ile görüştüm buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. 1Ay boyunca N11 ne ürünleri gelip aldı ne de bir aksiyon oluşturuldu. Sonrasında Sendeo kargo ile telefonda görüştüm defalarca kez gelip alacaklarını ilettiler ama almadılar. 27 Ekim günü ürünleri kendim iade ettim ama sadece 1 tane ürünün iadesi yatırıldı. Şimdi orijinal ürün satmayan mağaza açık param iade edilmedi ve halen Sendeo kargo ile N11'in bir açıklama yapmasını bekliyorum. Bu iki firmayla olan hesabım bitmedi bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.