N11'de Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Gecikmesi

24.09.2026 tarihinde N11 üzerinden hatfarm adlı mağazadan New Balance Ellipse v1 Erkek Koşu Ayakkabısı için kampanyalı olarak sipariş verdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme olmadı.

Bu nedenle siparişi iptal ederek para iadesi talebinde bulundum. Ödememin kartıma iade edileceği söylendi ancak bugün 07.10.2026 olmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş veya iade hareketi göremiyorum.

Süreç boyunca N11 destek hattını aramama rağmen canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım. Ürün zamanında kargoya verilmediği gibi iptal ve iade sürecinin de bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 239163122424’tür. Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu tür gecikmelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.