N11 Onaylı İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden Gizala isimli satıcıdan aldığım Gamesir X5 Lite Mobile kontroller ürününün 279773174425 numaralı siparişi için 2.023,08 TL tutarında iade sürecim bulunuyor. İadem onaylandığına dair sürekli olarak mail alıyorum ancak ücretim bir türlü hesabıma yatmıyor.

Geçen çarşamba gününden beri bekliyorum ve banka ile görüştüğümde, N11 veya ilgili tarafın banka ile herhangi bir şekilde iletişime geçmediği söyleniyor. Yani sistemde iade onaylı görünüyor olmasına rağmen bankaya yansıyan bir işlem bulunmuyor.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve banka ile gerekli iletişimin kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.