N11’de 878 TL İade Süreci Uzuyor Ve Satıcı İadeyi Kabul Etmiyor

N11 üzerinden 296399922425 numaralı siparişime ait ürünü iade şartlarına uygun şekilde iade ettim. 25.09.2026 tarihinde ürünü iade kargosu olarak kargo şubesine teslim ettim ve 112372237592249 numaralı iade gönderisi satıcıya ulaştı, ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. N11 sisteminde iade süreci hâlâ kargoda görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, en son 06.10.2026 tarihinde canlı destek üzerinden tekrar durumu ilettim. Her defasında inceleme yapılacağı söylendi ancak neredeyse iki hafta olmasına rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.

878 TL tutarındaki ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. İade koşullarına uygun şekilde ürünümü teslim etmeme rağmen sürecin uzaması ve belirsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 878 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.