Teslim Edilmeyen Telefon, Gecikmiş İade Ve Kredi Kartı Bloke

N11 üzerinden 5 Haziran tarihinde Xiaomi 17t Pro model bir telefon satın aldım. Siparişim için sistemde 8 Haziran teslim tarihi görünüyordu ancak bugün 10 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve dağıtım şubesine bile ulaşmadı. Elektronik bir ürün olan telefonu acil ihtiyaç için almıştım fakat uzun süredir yolda görünmesi nedeniyle kullanamıyorum.

Bu süreçte hem N11 hem de kargo firması ile görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ürün elime ulaşmadığı için iade talebi oluşturdum ve artık gidip bayiden almak istiyorum. Ancak iademin kargo firmaya ulaşınca onaylanacağı bilgisi verildi. Bu durum kredi kartı limitimi bloke ettiği için mağdur oluyorum. Elime hiç ulaşmayan bir ürünün, onların eline ulaştıktan sonra iade onayına alınması sebebiyle ürünü başka yerden de alamıyorum.

Xiaomi 17t Pro telefon için 62.499 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde bu şekilde bekletilmek istemiyorum. Ücret iademin, kargoya ulaşması beklenmeden, bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.