N11 İade Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi Ve Drone Kaybı

N11 üzerinden djı Lito 1 model drone satın aldım. Ürün 20 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı, 22 Ekim’de kullanmaya başladığımda ciddi ısınma sorunu olduğunu, kameranın görüntüyü kesik kesik kaydettiğini ve SD kart yuvasında da problem bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü belirtilen şekilde kargoya teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma drone yerine bir test kitabı gönderildi. Gelen kitabın üzerinde hem bana ait hem de başka bir kişiye ait olmak üzere çift barkod bulunuyordu. Hemen N11 ve Kolay Gelsin kargo firması ile iletişime geçtim, sürecin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşılmadı.

Gelen yanlış ürünle ilgili video ve fotoğrafları, ayrıca üzerindeki barkodları da N11 firmasına e‑posta ile ilettim. Buna rağmen şu anda drone’nun nerede olduğu ve akıbetinin ne olacağı belli değil, hem ürün arızası hem de yanlış kargolama nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Arızalı olan drone için yalnızca ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını ve yanlış kargolama sürecinin de araştırılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.