Eksik Ürün Ve Satıcıya Ulaşım Sorunu N11'de Güveni Sarsıyor

N11 üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde 4 adet b7000 yapıştırıcı siparişi verdim, 6 Ağustos’ta kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Eksik ürün gelebilir, bunun daha önce farklı platformlarda da başıma geldiğini biliyorum, fakat N11’de yaşadığım asıl sorun ulaşılabilirlik ve destek süreci oldu.

Satıcıya ne uygulama üzerinden ne de farklı bir yolla direkt ulaşamıyorum. Yoruma da izin verilmediği için yaşadığım durumu satıcıya veya diğer kullanıcılara bildiremiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda hem oldukça yavaş ilerlediler hem de satıcıya doğrudan ulaşamadıklarını söylediler. Uygulamada “satıcıya sor” kısmına girmeye çalıştığımda ise sürekli “paylaş” ekranına atıyor ve tekrar giriş yapmam gerektiğini söyleyerek beni sistemden çıkarıyor.

Canlı destek, mağduriyetimi gidermek için kupon oluşturacaklarını söyledi; sonradan anladığımda ise bunun aslında aldığım ürünün iadesi gibi yansıtılan bir çözüm olduğunu gördüm. Ben ilk kez N11’e bir şans vermek istedim ancak yaşadığım bu iletişim sorunları ve uygulamanın yorum ya da satıcıya ulaşma konusunda engelleyici şekilde çalışması beni fazlasıyla tedirgin etti ve güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 294185874422’dir. Eksik gönderilen 3 adet b7000 yapıştırıcının acil olarak tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksik ürünler için iade edilmesini, ayrıca satıcıya ulaşma ve yorum yapma konusunda yaşadığım teknik sorunun da incelenerek düzeltilmesini istiyorum.