N11 İade Onayı Verildiği Halde 45 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

N11 üzerinden 2 Nisan tarihinde S-Link SI-U55 Ethernet Dönüştürücü adlı elektronik ürünü satın aldım. Ürün aracımla uyum sağlamadığı için 9 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve iade nedenini de bu şekilde belirttim. 15 Nisan Çarşamba günü saat 14:19’da iadem onaylandı, iade referans numaram 3e4f8b76-3994-11f1-9a2b-0050569c790b’dir.

İade onayı verildiği halde üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin gerçekleştiği ve 3–7 gün içinde banka hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Banka N11’e, N11 ise bankaya yönlendiriyor ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor; sorunun tamamen N11 kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.