N11’de Easypoint Teslimat Sorunu Ve Geciken Para İadesi

12 Mart tarihinde N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve satın alma adımında teslimat noktası olarak Easypoint noktasını seçtim. Ancak kargo firması DHL, böyle bir teslimat noktaları olmadığını, bu nedenle siparişimi iade ettiklerini söyledi.

Bunun üzerine N11’i aradığımda, iade paketini satıcı teslim aldığı anda 2–3 gün içinde para iademin otomatik olarak hesabıma yatacağını ilettiler. Satıcı iade paketini teslim almış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın N11 para iademi hâlâ gerçekleştirmedi. Sipariş numaram 204593242334’tür.

N11’in, yaşanan bu gecikmeyi inceleyerek para iademi ivedilikle gerçekleştirmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.