N11 Altınyıldız Classic Gömlek Siparişimde Yaşadığım Sorun Ve İade Talebi

15 Temmuz tarihinde N11 üzerinden 2 adet Altınyıldız Classic gömlek siparişi verdim. 16 Temmuz'da kargoya verildi mesajı geldi ancak kargo paketi 6 gün boyunca çıkış şubesinde hareket görmedi. Sendeo kargo müşteri hizmetleri yaptığı araştırma sonucunda, pakete sadece takip numarası alındığını, fiziken şubelerine teslim edilmediğini belirtip sisteme iptal bildirimi gireceklerini ve N11'den para iademi talep edebileceğimi söyledi.

N11 müşteri hizmetleri ile günlerdir uğraşıyorum, kaç kere iletişime geçtim ancak sonuç alamıyorum. En son 1 hafta önce yani 26 Temmuz'da paramın iade edileceği söylendi. Mağazaya soru sor kısmından yazdığımda da bana ürün bedenlerini falan anlatıyor.

Ben böyle kötü bir süreç yönetimi ve müşterisini bu kadar mağdur eden firma görmedim. Lütfen mağduriyetimi giderin ve paramı iade edin.