to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması Ve Çözüm Sunmaması
Bugün saat yaklaşık 17.35'te N11 müşteri hizmetlerini, iade taleplerimle ilgili çözüm ve bilgi almak için aradım. Daha önce uygulama üzerinden iade süreciyle ilgili talep açmış ve yazışmalar yapmış olmama rağmen net bir cevap alamadığım için telefonla görüşme ihtiyacı duydum.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, konunun kapatıldığını söyleyerek yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve çözüm ararken bu tavırla karşılaşmak hem çok kırıcı hem de N11 gibi bir platformdan beklemediğim bir davranıştır.
İade sürecimle ilgili dosyamın tekrar incelenmesini, gerekli ise iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini ve özellikle müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
