Kullanılmış Gelen Tefal Ingenio Tencere Setinin Yeni Ürün Olarak Değiştirilmesi

N11 üzerinden Tefal Ingenio tencere seti siparişi verdim. 211777452425 numaralı bu siparişim bugün teslim edildi ancak ürünlerin kullanılmış olduğunu gördüm. Tencerelerin iç ve dış yüzeylerinde belirgin çizikler mevcut, sıfır ürün diye aldığım setin bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişi doğrudan N11 satıcısından aldım. Buna rağmen sistem yalnızca iade seçeneği sunuyor, ben ise aldığım ürünün gerçekten yeni ve temiz bir şekilde, hatasız olarak gönderilmesini istiyorum. Kullanılmış ürün gönderilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, çizikli ve kullanılmış gelen Ingenio tencere setimin yerine sıfır, çiziksiz ve kullanılmamış bir ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.