Kayıp Kargo Ve İadenin Gecikmesi

N11 üzerinden 23 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve buna rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Sipariş numaram 286633124427’dir.

Kargonun kaybolduğunu sistem üzerinden fark ettim ve ardından kargo şirketini aradığımda da ürünün ulaştırılamadığını öğrendim. Bu süreçle ilgili hem N11 hem de kargo tarafıyla toplam 4 defa görüştüm, ancak sorunum hala çözülemedi ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Hem ürünümü alamamam hem de bu kadar uzun süredir beklememe rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. N11’den öncelikle ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hesabıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.