Kargo Başlatılmadan İptal Edilen 71.470 TL’lik Siparişin İadesi Gecikiyor

24 Mart’ta N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından LG 65 qned 93 model televizyon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra hiçbir kargo süreci başlamamışken ürünü iptal ettim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 71.470 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.

İademin yapılmama gerekçesi olarak “iade ürün mağazamıza ulaşmadı” deniliyor. Oysa ürün hiç kargoya verilmedi, henüz tarafıma gönderilmeden iptal edildi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “arka planda çalışmalar sürüyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 206453446336’dır.

Ürün gönderilmeden iptal edilmiş bir alışverişte, bu kadar yüksek bir tutarın günlerce iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu işlem için kredi kartıma ödediğim 71.470 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.