to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapıda iade hizmetleri olmadığı halde varmış gibi gösteriyorlar. N11 üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım araç anteni için iade talebi oluşturdum ve “kapıdan iade” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Aynı dönem içinde iade için görevlendirilen kolay gelsin firması benim bulunduğum binaya başka kargoları getirdiği halde, iade ürünümü almaya hiç gelmedi. Bu süreçte kolay gelsin firması benim olduğum binaya başka kargolar da bıraktı.
Bu süreçte üç kez N11 müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kuryeyi benim aramam istendi. Kapıdan alım seçeneği sunulmasına rağmen sorumluluğun bana bırakılmasını ve buna rağmen hiçbir aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu gecikmeyle 14 günlük yasal iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Kapıdan iade sürecimin derhal başlatılmasını, kurye yönlendirilerek ürünümün adresimden alınmasını ve iade sürecimin yasal süreler korunarak sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden 201169756136 numaralı sipariş ile bir akü satın aldım. Siparişi verdikten sonra, ürünün 'Kolay Gelsin' isimli kargo firmasıyla gönderileceğini fark ettim. Bu kargo firması bulunduğum adrese teslimat yapmadığı için hemen mağazaya ulaşıp, bu kargo firmasıyla göndermemelerini; aksi halde ...
N11'den aldığım ürün kusurlu olarak geldi. N11 kapımdan alınsın seçeneği ile iade sürecini başlattım. N11 geldi kapımdan aldı kargoyu süreç başlatıldı. İade sürecini de online uygulamadan takip ediyorum tabii ki. Ürün satıcıya gitti değerlendiriliyor aşamasında iken bir anda satıcı iadeyi bana ulaşm...
N11 üzerinden Lego bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış aldığımı fark ettiğim için N11 sisteminden iade talebi oluşturdum ve 17.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderdim. Kargo teslim edildikten sonra N11 hesabımdan sürekli sipar...
N11 üzerinden Media Markt satıcısından bir telefon satın aldım ancak hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Sistem üzerinden iptal edemeyince Kolay Gelsin firmasını aradım, bana ürün yola çıktığında iptal edebileceğim söylendi. Ürün dağıtıma çıktığında kargoyu teslim almadan iade ettim. 17 Ka...
N11 üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim iki ayrı seferdir Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adreste kimse bulunamadı” denilerek tarafıma hiç getirilmiyor ve direkt iade ediliyor. İlk olarak Kasım 2025’teki siparişimde kargo “teslim edilemedi, adreste kimse yok” notuyla iade edildi. O gün adr...
Yorumlar