to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemleri Ve N11 Hesabımın Engellenmesi
20.08.2026 tarihinde N11 hesabımdan, bilgim ve rızam dışında, eşime ait kredi kartları üzerinden iki ayrı izinsiz işlem gerçekleştirildi. Benim hesabıma daha önce tanımlanmış olan eşimin X kartı yerine, benim dahi varlığından emin olmadığım ve hiç ilişkim olmayan farklı bir y kartından biri 499 TL, diğeri 1.276,52 TL olmak üzere iki harcama yapıldı. Durumu fark eder etmez hemen itiraz ettim ve bu sayede harcamanın sadece bir kısmı iptal edildi.
Bu sürecin ardından N11 tarafından bana iade süreciyle ilgili e-postalar gönderildi. E-postalarda, iade sürecini takip edebilmem için yönlendirme linkleri bulunuyor. Fakat N11 yönetimi bir yandan bana bu süreci takip etmem için link gönderirken, diğer yandan hesabımı tamamen engelleyerek platforma giriş yapmamı da engelliyor. Şu anda N11’e girmeye çalıştığımda karşıma “N11 platformuna erişiminiz durdurulmuştur. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor.
Bu nedenle, kendi gönderdikleri iade takip linklerine bile, yine kendi koydukları haksız engel yüzünden tıklayıp sürecimi görüntüleyemiyorum. Hesabın, ben mağdur durumdayken bu şekilde erişime kapatılması benim açımdan hem büyük bir çelişki hem de açık bir haksızlık oluşturmaktadır.
Şu aşamada öncelikli talebim para iadesinden önce bu mantık dışı çelişkinin giderilmesi ve hesabımdaki engelin derhal kaldırılarak erişimimin açılmasıdır. Eğer bu şikayetime olumlu ve açıklayıcı bir dönüş alamazsam, bana gönderilen e-postaları, iade linklerini ve giriş yapamadığımı gösteren ekran görüntülerini adım adım buraya kanıt olarak eklemeyi düşünüyorum.
N11 yetkililerinden, iznim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve izinsiz işlemlerle ilgili sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
