to read complaints and reviews, or file yours.N11 Hesabımda Yetkisiz Ödeme Çekme Girişimleri ve Hesap Kapatılması
12 Mayıs gecesi saat 02:40 civarında, bilgim ve onayım olmadan N11 hesabım üzerinden kartımdan önce 149 TL, ardından da 44.159,08 TL tutarında iki kez olmak üzere toplam üç kez ödeme çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Bu işlemleri ben yapmadım ve o saatte herhangi bir alışverişim yoktu.
Neyse ki bankamın güvenlik önlemleri sayesinde bu ödemeler kartımdan çekilemeden engellendi ve bankam kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal etti. Bu süreçte N11 üzerinden devam eden aktif bir siparişim de vardı; bu sipariş de iptal edilerek ücret iadesi kartıma yapıldı. Kart bilgilerimin N11 üzerinden bu şekilde kullanılmaya çalışılması ve devam eden siparişimin bu nedenle iptal edilmesi, platformun güvenliği konusunda ciddi anlamda endişe duymama neden oldu. Ayrıca N11 hesabım da bilgim dışında iptal edilmiştir.
Bu olayla ilgili olarak N11’in, hesabım ve kart bilgilerim üzerinde yapılan işlemleri ayrıntılı şekilde incelemesini, yaşanan güvenlik zaafı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve tedirginlik nedeniyle manevi olarak da tatmin edici bir özür ve açıklama talep ediyorum. N11 çözüm merkezi siber saldırı olmadığını iddia ediyor, fakat kartımda üç kez N11 online alışveriş adı altında para çekilmeye çalışılmış; ayrıca hesap üyeliğim iptal edilmiştir. Bunun apaçık bir siber saldırı olduğu ortadadır. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği ile ilgili alınan/alınacak önlemlerin de açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
12 Mayıs gece saatlerinde hesabım üzerinden izinsiz iki büyük ödeme denemesi gerçekleşti, banka kartım güvenlik nedeniyle iptal edildi ve N11 hesabım da kapatıldı. Siparişim iptal edilip ücret iadesi alındı, ancak hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var ve N11'den net bir açıklama ve özür talep ediyorum.
