to read complaints and reviews, or file yours.N11 Hesabım Engellendi, Açılma Ve Açıklama Talebi
N11 hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “N11 platformuna erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını gördüm ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mail adresimi başka platformlarda da kullandığım gerekçesiyle erişimimin engellendiği söylendi. Mail adresini birden fazla platformda kullanmanın nasıl bir ihlal olarak değerlendirildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda detaylı bilgi alamadım.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığını düşündüğüm için, N11 hesabımın yeniden açılmasını ve erişimimin sağlanmasını, ayrıca erişimin hangi somut gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak durdurulduğunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün N11 hesabıma girmek istediğimde “N11 platformuna erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, e‑posta ya da SMS gönderilmeden hesabıma erişimimin engellenmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hesabım kapatılmadan ya da erişimim durdurulmadan önce hesabımda olağan dışı bir işlem, kampanya suistimali, sıra dışı bir iade ya da benzeri hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılması mağduriyet yaratmaktadır.
N11’den, erişimimin hangi gerekçeyle durdurulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
