to read complaints and reviews, or file yours.İlanıyla Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
24.07.2026 tarihinde N11 üzerinden görseline ve özelliklerine bakarak 2 TB kapasiteli, okuma hızı 1050 MB/s olarak belirtilen Kingston taşınabilir harddisk siparişi verdim. Ürün için kredi kartımdan taksitli olarak toplam 12.420 TL ödedim.
Siparişim elime ulaştığında kargoyu açtığımda, görseldeki üründen tamamen farklı, çok daha düşük fiyatta olan başka bir Kingston modeli gönderildiğini gördüm. Yani ben daha kaliteli ve hızlı diye 12.420 TL’lik ürünü tercih etmişken, bana hem görseli hem fiyatı farklı, daha ucuz başka bir ürün gönderildi.
Hemen N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aldığım ürün ile gelen ürünün görsellerinin ve fiyatlarının farklı olduğunu, ben bu ürünü istemediğimi belirttim. Ya ilanındaki özelliklere ve görsele uygun olan, sipariş verdiğim marka ve modelin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini istedim. Buna rağmen, kutu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını, istemediğim bu ürünü tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. Kutu açılmadan ürünün ne olduğunu anlamam zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 248279584428’tir. Yanlış ürün gönderimi ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ilanındaki ürüne birebir uygun modelin tarafıma gönderilmesini ya da 12.420 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 den sipariş ettiğim Kingston XS 1000 sxs 1000/2000 g 2TB USB Type-c 3.2 Gen 2 taşınabilir SSD yerine Kingston 2TB Sxs 1000/2000 ga diye başka bir ürün gönderildi. Paramın en kısa sürede iadesini istiyorum. N11 deki aldığım mağazada bana gönderilen ürünle sipariş ettiğim ürün kodlarının, ürün özelliklerinin ve ürün görsellerinin farklı olduğunu gördüm. İki farklı ürün olarak satışta olduğunu gördüm. Ayrıca bana gönderilen yanlış ürünün N11 deki fiyatı 11.400 TL civar iken benim sipariş ettiğim ürünün fiyatı 12.420 TL. Bütün bu bilgileri N11 ile paylaşmama rağmen halen paramı iade etmediler. Paramın iadesini istiyorum
