Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade İsteği Cevapsız

N11 üzerinden kardeşimin doğum günü için hediye olarak bir oyuncak siparişi verdim. Siparişime ait 14458326614116 numaralı gönderi için 25 Mayıs tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak o gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de teslim edilen herhangi bir paket aldım.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı, kargonun bana ulaşmaması durumunda da para iademin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem ürünü teslim alamadım hem de kardeşime doğum günü hediyesini veremedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.