N11’de Ödeme Alınan Sipariş Onay Beklemede, Fiyat Artışı Ve Kargo Gönderilmedi

03.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Kingston Renegade SRNGD/4000G 4 TB 7300-7000 MB/s m. 2 nvme Gen4 SSD siparişi verdim. Sipariş numaram 204471113330’dur. Sipariş oluşturulduğu anda, satıcı onaylamadan hesabımdan 30.500 TL tutarında (6 taksit) ödeme tahsil edildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sistemde sürekli “onay bekliyor” olarak kaldı. Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı da yaklaşık 43.700 TL seviyesine yükseldi.

Yaşanan gecikme ve bu dikkat çekici fiyat artışı sonrasında N11 ile iletişime geçtim. Bana yalnızca siparişi iptal edebileceğim ve son derece düşük tutarlı bir hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Satıcı tarafının umursamaz ve adeta dalga geçer tarzda yanıtları ve N11’in bu sürece kayıtsız kalması nedeniyle platforma olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Ben, siparişimin hâlâ onayda bekletilmesi yerine, 03.06.2026 tarihinde ödediğim 30.500 TL’lik fiyattan onaylanmasını ve ürünün bu fiyattan, ilave bir gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem ödememi yaptıktan sonra günlerce bekletilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte yaşanan ilgisizliğin ve müşteri memnuniyetini zedeleyen yaklaşımın N11 tarafından dikkate alınmasını istiyorum.