İade Sürecinde Yetkili Servis Raporu Şartı Ve Para İadesi Sorunu

21.08.2025 tarihinde N11 üzerinden sipariş numarası 209543169536 ile satın aldığım Fakir Chailand 1650W 2 l Çay makinesi’nı, 30.08.2025’te teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda çayın tadının kötü olması nedeniyle 01.09.2025 tarihinde iade etmek üzere başvurdum. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve memnun kalmadığım için iade kodu oluşturarak iade ettim.

Ancak iade talebim sonrası, satıcı ve N11 müşteri hizmetleri tarafından satış koşullarında yer almayan şekilde yetkili servis raporu istenmesiyle karşılaştım. Ürünü tekrar kullanmak veya servis raporu almak istemiyorum; ayrıca bu raporun verileceğine de ihtimal vermiyorum. Satın alma sırasında böyle bir koşul belirtilmemişti.

Kredi kartı ile ödediğim 2.209 TL’nin, herhangi bir ön koşul olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.