to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce N11 üzerinden iki farklı firmadan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 203991282338 ve 206262682333 olup bu ürünlerden biri Gezerler Giyim firmasına, diğeri ise Lvsbrands firmasına aittir. Ürünleri beğenmediğim için ikisini de iade ettim. Ancak Gezerler Giyim’e ait olan ve 6.905 TL ödediğim ürünün ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
25 Mart Çarşamba günü ürünleri iade için kargoya verdim ve N11 sisteminde 181173964 numaralı iade kaydım bulunuyor. Diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşirken, Gezerler Giyim’e ait ürün için ne N11 sisteminde ne de kargo sürecinde net bir kayıt göremediklerini söylediler. Bunun üzerine ben de hem N11 ile hem de kargo firmasıyla defalarca görüşmeler yaptım.
N11 müşteri hizmetleriyle şu ana kadar tahmini 9 kez görüştüm, ayrıca 2 kez e‑posta gönderdim. Kolay Gelsin kargo firmasıyla da 3 kez görüştüm ve her iki ürünün de iadesinin kendilerinde göründüğünü, sorunun N11 tarafındaki sistemden kaynaklandığını belirttiler. Kargo firması, ücreti almam için N11 ile görüşmem gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen N11 ile yaptığım tüm yazışmalara, WhatsApp görüşme kayıtlarına ve kargo görsellerine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve artık iade yapılmayacağı da ifade ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Gezerler Giyim firmasına ait, 6.905 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesinin, 181173964 numaralı iade kaydım üzerinden bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden aldığım kıyafeti iade etmek için 19 Aralık tarihinde ürünü “Kolay Gelsin” kargoyla evimden aldırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya teslim edilmedi ve sistemde süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 203713719137, iade takip numaram ise 159743888’dir. Yaklaşık 8 gü...
18 Aralık tarihinde N11 üzerinden 204836939138 numaralı siparişle 3.449 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Tahmini teslim tarihi geçtiği için ürün...
6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
N11 üzerinden aldığım bir çift ayakkabıyı 3.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra N11 hesabımda “ürün iadesi inceleniyor” şeklinde bir bilgi göründü ve sürecin normal ilerlediğini düşündüm. Ancak bir süre sonra sistemde bu kez “ürün iade edilmedi” ifadesiyle karşılaştım. ...
N11 üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 209173533136. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde ürünün 3 Mart’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo günlerce teslim edilmedi, 14 Mart tarihinde hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. 14 Mart’ta Kolay Gelsin müşteri temsilcisini ar...
Yorumlar