N11 İade Ürününün Satıcıya Ulaşmaması Ve Geri Ödemenin Gecikmesi

N11 üzerinden aldığım kıyafeti iade etmek için 19 Aralık tarihinde ürünü “Kolay Gelsin” kargoyla evimden aldırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya teslim edilmedi ve sistemde süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 203713719137, iade takip numaram ise 159743888’dir.

Yaklaşık 8 gündür bu durum aynı şekilde devam ediyor. Hem N11 ile hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

İade ürünüm satıcıya teslim edilmediği için para iadem de gerçekleşmiyor. Bu nedenle, ilgili iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.