Eksik Koli Ve Satıcının İade Reddine Maruz Kaldım

22 Temmuz’da N11 den 289755884425 sipariş numaralı 3 adet 12’li Baby Turco yer yüzey temizlik havlusu satın aldım. 2753613433441 numaralı kargo takip numarasıyla gönderildi ve 22 Temmuz’da teslim edildi. Paketi açtığımda 2 adet 12’li yer yüzey temizlik havlusu çıktı, normalde 3 koli olması gerekiyordu. Kargonun desisinden kilosundan her şeyinden 2 koli gönderildiği belli olması gerekirken hâlâ eksik ürün gönderilmedi veya para iadem yapılmadı. Eksik ürün talebi açtım, N11 müşteri hizmetleri 3 gün sonra aradı, eksik gelen 1 koli ürün için iade kodu al, iade alınmış gibi yola çıkacak, satıcı da onaylayacak, eksik ürününüzün iadesi yapılacak dedi. Ama bugün satıcı Baby Turco iadeyi reddedip bize iade dönüşü olmadı, o yüzden reddediyoruz dedi. Resmen mağdur edildim; hem eksik gönderiyorlar hem de dalga geçiyorlar, talep açın, ücreti iade edelim deyip sonra reddediyorlar. Kamera kayıtlarını gösterin, eğer ki doğru gönderdiklerini iddia ediyorlarsa! Kargonun desisi kilosu belli; bana 2 koli ürün geldi, 1 koli eksik ürün geldi. Kamera kayıtlarını iletmelerini talep ediyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim. N11 ve Baby Turco ayrı ayrı şikayet ederim.