Effe Yapı Dekorasyon’dan Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Effe Yapı Dekorasyon'dan N11 üzerinden 16 Haziran saat 22.12’de 5 kapaklı metal kilitli ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram 223978624426. Aradan 20–25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ilk taksitini ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 kere aramama rağmen telefonlar açılmadı, sadece bir kez ulaşabildim. O görüşmede de gönderimi tekrar sağlayacaklarını söylediler. N11 sitesinden aynı adres ve bilgilerimle defalarca alışveriş yaptım, daha önce hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen bu siparişimde adres bilgilerimin eksik olduğu söylenerek gönderim yapılamadı denildi, fakat ürün yine gelmedi. Bu defa da kargo şirketi bahane edilip barkodun bize sorulmadan iptal edildiği söylendi ve hâlâ “gönderim sağlayalım mı” diye soruluyor.

Yaşadığım yer ücra bir yer değil, her gün kargo geliyor ve sipariş verdiğim ürün devasa bir ürün de değil. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Effe Yapı Dekorasyon’dan alışverişi kesinlikle kimseye önermiyorum, ben mağdur oldum, başkaları olmasın istiyorum.

Ürünün hiçbir bahane olmadan, acilen ve sorunsuz, sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.