to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 Afilli Mağaza üzerinden 11.03.2026 tarihinde 2,5 litre panel kapı boyası siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “siparişinizi aldık” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu durum, N11’in müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı.
Sipariş numaram 204596514332’dir. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Bana her seferinde kargo süreçlerinin uzun sürebileceği, kargoya verildiğinde takip numarasının iletileceği, eğer takip numarası gelmezse tekrar kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklamalar sorunu çözmedi, sadece zaman kaybı yaşamama sebep oldu. İş işten geçtikten sonra “yardımcı olalım” denmesinin bir anlamı kalmıyor.
N11’i yoğun şekilde kullanan ve bugüne kadar tercih eden bir müşteri olarak, bu yaşanan süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimle ilgili sürecin derhal incelenerek ürünümün acilen kargoya verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve yetersiz bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
N11 üzerinden satın aldığım bir kabloyu 02.02.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargonun bana verilen takip bilgisi üzerinden ürünü satıcıya teslim edildi olarak görüyorum, ancak N11 sisteminde ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbi...
6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
N11 üzerinden 3 farklı satıcıdan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerden ilki, “stok yok” denilerek N11 tarafından iptal edildi ancak aynı ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor. Diğer iki siparişimden biri 6 gündür, diğeri ise 12 günd...
19 Kasım tarihinde N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram 206463492133. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için bugün saat 18.30...
N11 üzerinden birkaç ürün satın aldım. 204659229133 numaralı siparişim 09.12.2025 tarihinden beri kargoda gözüküyor ancak kargo takibi yapmak istediğimde sistemde takip kodu hatalı olarak görünüyor ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini arayarak ...
Yorumlar