N11 Üzerinden Gardırop Teslimatı Şubede Bekliyor, Müşteri Çözüm Talep Ediyor

N11 üzerinden 21 Nisan tarihinde Metalia marka 4 kapılı, 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün yaptım ve üzerinden 15 günden fazla zaman geçti. Ürün kargoya verildi ve PTT Kargo tarafından bölgedeki şubeye getirildi ancak 5 gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor, teslimat yapılmıyor.

Son üç gündür N11 üzerinden sürekli talep açıyorum ve kargonun durumunu, ne zaman dağıtıma çıkacağını sormama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne kargoyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bu süreçte N11’in müşteriyi oyalayan ve problemi çözmeyen yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram 203178918337’dir. Ücretini ödediğim ürünün PTT Kargo şubesinde bekletilmeden, N11’in de süreci takip ederek, acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.